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協会認定テキスト
Certified Textbooks
研修効果を最大化する、協会認定の専門テキストシリーズ
日本ホスピタリエ協会では、現場のあらゆる課題に対応できるよう、対人関係構築の考え方「ホスピタリティコミュニケーション」を「分野別テキスト」として体系化しています。 現在、全6カテゴリー・計18冊からなる『ホスピタブル ビジネステキスト』をラインナップ。単なる精神論やノウハウではなく、脳科学や心理学に基づいた実践的なメソッドを各領域に特化して言語化しました。当協会の各種研修やセミナーの基盤として使用し、学習効果を高め、現場でのスキルの確実な定着をサポートします。
【研修・セミナーでのご活用について】
これらのテキストは、事前に現場の実情を丁寧にヒアリングした上で設計する「分野別カスタマイズ研修」や各種セミナーでも使用いたします。御社にとって最も効果的なテキストを選定し、確実な成果へと導きます。
カテゴリー 1：セールス（Sales） 単に売り込むのではなく、顧客の課題に深く寄り添う「対話型営業（コンサルタントセールス）」を実践するためのスキルを紐解きます。
カテゴリー ４：マネジメント（Management） 自ら動きたくなる「内発的動機」を引き出す関わり方を学び、新人もベテランも同じ土台で力を発揮できる組織をつくるためのマネジメント力を養います。
カテゴリー ２：ビジネスコミュニケーション（Business Communication） すべての基盤となる「共感力・傾聴力・対話力・発信力」を高め、組織内の人間関係の摩擦をなくし、深い信頼と納得を生み出す対人スキルを学びます。
カテゴリー ５：エデュケーション（Education） 教育現場における教職員の指導力向上から、学生がこれからの社会を生き抜くための「対人力」育成まで、教育・キャリア形成の基盤となるメソッドを提供します。
カテゴリー ３：プロダクトデザイン（Product Design） 顧客体験（CX）を向上させ、「顧客から選ばれ続ける」サービスや商品、そして仕組みを創り出すための考え方と手法を提供します。
カテゴリー ６：ホスピタリティ（Hospitality） 「心」や「勘」で片付けられてきた属人的なホスピタリティを科学的・論理的に解明。現場の最前線で迷わず体現するためのメカニズムを体得します。
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