協会について
About Us
ホスピタリティを体現する
「ホスピタリエ」とは？
ホスピタリティ（Hospitality）と、それに従事する人を掛け合わせた私たちの造語、
「ホスピタリエ（Hospitalier）」。
それは、「対人関係構築」の確かな専門性を持った人材を指します。
これは単なる職業名や、資格の枠に収まるものではありません。
見えない「信頼」を科学的・論理的に理解し、現場の最前線で体現する。
それこそが、私たちが定義し、育成するホスピタリエの姿です。
ホスピタリティの原点と、私たちのシンボル
ロゴマークの「H」の空間は、遠くからの客人をもてなす「一つの家」に見立てており、そこで働くスペシャリスト「ホスピタリエ」を表現しています。
また、協会の原点である「共感力とごきげん」の理念を「O(オー)」の文字に隠れた上品なスマイルで表し、末尾の「R」の弾むような払いによって、ホスピタリエがごきげんに活躍する姿を描きました。
ホスピタリティの歴史的な意味合いと、協会の想いが一つに詰まったデザインです。
こんな組織の課題を
抱えていませんか？
これらの課題の解決のためには、「共感力・傾聴力・対話力・発信力」を身に付けること。この力が組織の土台となり、現場を動かす「営業力・指導力・交渉力」へとつながっていくのです。
ホスピタリティを、
個人の「感覚」から組織の「力」へ。
日本ホスピタリエ協会は、これまで経験や勘に委ねられがちだったホスピタリティを、誰もが理解し、実践できる共通言語として整理してきました。属人的な指導に頼るのではなく、共通の基準で学び、判断し、行動できる状態を組織につくる。それが、私たちの提供するソーシャルコミュニケーションスキルズです。
一部のスタープレイヤーに頼るのではなく、新人もベテランも同じ土台で力を発揮できる。その仕組みが、組織全体で成果を生み出し続ける力になります。
確実に成果を生む「3つの原点」
30年にわたる「現場のリアル」を、科学と教育に基づく「育つ仕組み」へと進化させました。現場のスタッフが迷わず動けるようになり、組織の「確実な成果」に直結します。
① 「理論」ではなく「現場のリアル」から設計
机上の空論や、業界外からの一般的なアプローチではありません。30年以上にわたるホテル・ウエディング等の現場キャリアと20,000人の指導実績に基づき、「現場で本当に使えるか」を徹底的に追求した実践的なメソッドです。
② 脳科学と教育工学に基づく「育つ仕組み」
これまで「心」や「勘」で片付けられてきた属人的なホスピタリティを、脳科学や心理学でメカニズムとして解明。さらに現役大学教授の知見を取り入れ、誰もが論理的に理解し、確実に行動へ移せる最新の育成設計を実現しています。
③ 具体的なビジネスの成果を出す！
マナーやノウハウを一方的に教える研修とは異なり、判断の軸を言語化し組織に「共通の土台」をつくります。新人もベテランも迷わず行動できるようになるため、「顧客から選ばれ続ける力」や「ス タッフが誇りを持って定着する組織づくり」といった、本質的なビジネス成果へと確実に直結します。
代表理事 ご挨拶
本中野 真
MAKOTO MOTONAKANO
約40年にわたりホテル業界の現場に身を置き、時代の激しい変化や幾多の困難を乗り越えてまいりました。
あらゆる価値観や事象が二極化する現代において、真に求められるホスピタリティの本質は「“人”にどこまで深く寄り添えるか」にあります。言葉にされない相手の潜在的なリクエストを察知し、感動という形にして届ける。私たちはこの確かなメソッドを追求 ・実践し、次世代の担い手へと全力で伝承していく所存です。皆さまのご指導とご支援を、心よりお願い申し上げます。