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研修プログラム
Training Programs
当協会の研修プログラムは、企業・団体・教育機関それぞれのフェーズに合わせて最適なロードマップを描けるよう、目的と段階に応じた3種類のプログラムをご用意しています。すべてのベースとなるのは、あらゆるビジネスや社会生活の基盤となる「共感力・傾聴力・対話力・発信力」の4つの力です。まずはこの基礎スキルを組織全体に定着させ、確固たる「土台」を築きます。
その土台の上に課題に応じた専門的なトレーニングを継続していくことで、基礎スキルが現場に直結する「営業力」や「指導力」、さらには学生の「対人力」へと繋がり、より強固な組織づくり・人づくりが実現します。
PROGRAM-１
すべてのベースとなる「ホスピタリエ認定講座」
ホスピタリエ認定証
■ 信頼を創り、人を動かす「4つの基礎スキル」の体得
本講座では、まず土台となる「共感力」「傾聴力」「対話力」「発信力」の4つの基礎スキルを確実に習得します。しかし、学びは単なるノウハウに留まりません。これら4つのスキルを理論から深く理解し実践することで、「相手の立場に立ち、他者の視点で物事を見る」という本質的なメカニズムを体得します。これこそが、あらゆるビジネスや社会生活の基盤を創る最大の鍵となります。
■ 普遍的な力を育むことで、現場や個人はどう変わるのか？
サービス業はもちろん、医療・美容・教育現場、そしてこれからの社会を生きる学生にとっても、本講座で身につく力は、「深い信頼と納得を生む力」「人間関係の摩擦をなくす力」という、一生モノの武器となります。
PROGRAM-２
新入社員・2年目・3年目マネジメント層
までの定番プログラム
■ 新入社員からマネジメント層まで、成長のステップを支援
「新入社員研修」をはじめ、「2年目・3年目研修」、現場を牽引する「マネジメント研修」といった、組織の階層ごとに必要となる定番プログラムも幅広くご用意しています。 PROGRAM-1で培った「共通言語」をベースに据えながら、それぞれの年次や役職に求められるマインドとスキルを段階的に引き上げます。
PROGRAM-３
■ 「もっと提案力を強化したい」「もっと売り上げを拡大したい」など
現在顕在化している特定の課題に対して、ダイレクトにアプローチする実践的な研修です。
画一的なパッケージ研修ではありません。事前に現場の実情を丁寧にヒアリングした上で、当協会独自の「分野別テキスト」を基盤に、御社にとって最も効果的な研修プランをカスタマイズしてご提供します。
それぞれの現場の課題に！「分野別カスタマイズ研修」
研修を支える「ホスピタブル ビジネステキスト」
当協会では、現場のあらゆる課題に対応できるよう、ホスピタリティコミュニケーションの考え方を「分野別テキスト」として体系化しています。セールス、マネジメント、エデュケーションなど、各領域に特化した専門テキストを用いて、実務に直結する研修をご提供します。
御社に合わせて設計するカスタマイズ研修
■ 代表的なカスタマイズ研修メニュー（※一部抜粋）
協会が体系化した専門テキストをベースに、多彩なメニューをご用意しています。
共感力コミュニケーション研修
相手の本音を引き出し、深い信頼関係を築く対話力を高める
モチベーションアップ研修
自ら動きたくなる「内発的動機」を引き出す関わり方を学ぶ
コンサルタントセールス研修
売り込むのではなく、課題に寄り添う「対話型営業」を実践する
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