一般社団法人 日本ホスピタリエ協会
離職を防ぎ、成果につなげる。
科学されたホスピタリティ。
「科学されたホスピタリティ」とは、
これまで「心」や「経験」、「勘」に頼りがちだった「おもてなし」を、
データ、脳科学、心理学、テクノロジーを用いて
分析・再現可能なサービスとして設計するアプローチです。
単に親切にするだけでなく、相手の心理や行動パターンを論理的に解明し、
効率的かつ最大級の満足を提供することを目指します。
マナーだけでは育たない時代に、
共感力を、現場で使える技術に変える。
▪️協会について (ABOUT US)
ホスピタリティを、個人の「感覚」から組織の「力」へ。
日本ホスピタリエ協会は、これまで「心」や「勘」に頼りがちだったホスピタリティを、「データ・脳科学・心理学」に基づいて分析・体系化しました。
目指すのは、一部のスタープレイヤーだけが活躍する現場ではありません。 誰もが理解できる「共通言語」を持つことで、
新人もベテランも同じ基準で判断し、組織全体でお客様満足と成果を生み出し続ける。
そんな「科学されたホスピタリティ」を、ホテル・ブライダル業界の皆様へ提供します。
経 歴
・一般社団法人 日本ホスピタリエ協会 代表理事
・戸板女子短期大学 国際コミュニケーション学科 教授（ウエディングホスピタリティ研究室）
・株式会社エスプレシーボ・コム 代表取締役
一般社団法人日本ホスピタリエ協会
代表理事 安東徳子(あんどう のりこ）
現場から生まれた理論で、真のプロフェッショナルを育てる。
ホテル・ブライダル業界の現場第一線で30年以上のキャリアを持ち、のべ20,000人以上を指導。
「ホスピタリティは個人のセンスや感情論ではない」という信念のもと、膨大な現場データを脳科学・心理学の視点で分析。「数値化しにくいマインド」を論理的に体系化した独自のメソッドは、業界を超えて医療・教育現場など多方面で導入されています。
▪️研修・認定講座（TRAINING PROGRAMS）
データと科学で、再現性のある「研修・セミナー」へ
日本ホスピタリエ協会の研修プログラムは、
一時的なモチベーションアップや、マナー研修に代表される個人の経験則に頼る指導ではありません。
脳科学・心理学・データに基づき体系化された理論で、組織全体に「共通言語」を身につけることができます。
人材育成・組織開発ロードマップ Human Resource Development Roadmap
共通言語」の導入から「内製化」まで。組織を強くする一気通貫のプログラム。
STEP 1：基 礎（FOUNDATION）
すべての土台となる、組織の「判断基準」を揃える講座。
ホスピタリエ認定講座
「見て覚えて」の指導では、育つ人材にバラつきが出ます。 本講座では、ホスピタリティを「データ・脳科学・心理学」で理論化。6時間のプログラムで、新人からベテランまで誰でも実践できる「共通言語」を習得します。
● ホスピタリエ認定講座の受講料
時 間：６時間講座+認定試験２時間 （20名様まで）
費 用：33万円 税別
※１名追加ごとに15,000円税別
● ホスピタリエ認定資格受験料
受験資格：ホスピタリエ研修受講者
試験内容：筆記試験
費 用：5,000円（１名）税別
● 資格の取得のメリットとフォロー
① 認定証及び認定バッジの取得
② 日本ホスピタリエ協会の会員登録
③ 定期的な協会からの情報提供
④ 上位資格の受験資格の獲得
⑤ 協会主催のセミナーの優待
⑥年一回のブラッシュアップセミナー受講資格
成果を引き出す進行スタイル
Result-Driven Facilitation Style
「理論」を「行動」に変える。 脳科学に基づいた、
心を動かすファシリテーション。
安東徳子の研修は、講師が一方的に話すだけの座学ではありません。 30年・20,000人の指導実績と、脳科学・心理学の知見を融合させた独自の進行スタイルで、受講者の「本音」と「主体性」を引き出します。
厳しいけれど、温かい。論理的でありながら、感情に響く。 「わかっている」を「できている」に変え、その場限りの感動ではなく、翌日から現場の数字を変える“成果直結型”のトレーニングをご覧いただけます。
STEP ２：課題解決・カスタマイズ（SOLUTION）
2年目・3年目 / 目的別・実務スキル研修
御社の「経営課題」に合わせて、テキストとカリキュラムをオリジナルで設計。
離職リスクが高まる2年目・3年目は、業務への慣れと同時に「成長の壁」に直面する時期です。
ホスピタリエ認定講座で土台を作った後は、この時期に必要な「自信」と「武器」を持たせるために、具体的な課題を解決する実務スキルを強化していきましょう。
豊富な「ホスピタブル・ビジネステキスト」シリーズを用い、御社の課題（売上・定着・組織力など）に直結する技術を習得するオリジナルカリキュラムで提供いたします。。
